建立硬体设备 [36计之14]

每个商店的建立目的都是要令客户购买他们经营的商品。为了购物，为了让顾客进入商店并在商店呆足够长的时间，以选择和购买商品，商店必须在店面装修设计上下点功夫。

一个商店的生意好不好很大程度上取决于店铺的装饰。一个良好的购物环境和一个漂亮舒适的店铺能给商店带来很好的生意。

在建立门市店面的硬体设备，就必须注意下列事项：

1．店面的立面造型与周围建筑的形式和风格应基本统一；墙面划分与建筑物的体量、比例及立面尺度的关系较为适宜；店面装饰的各种形式美因素的组合，应做到重点突出，主从明确，对比变化富有节奏和韵律感店面装潢。

2．入口与橱窗是店面的重点部位，其位置、尺寸及布置方式要根据商店的平面形式、地段环境、店面宽度等具体条件确定。商店入口和橱窗与匾牌、广告、标志及店徽等的位置尺度店面装潢相宜并有明显的识别性与导向性。

3．充分利用并组织好店面的边缘空间，如商店前沿骑楼、柱廊、悬挑雨篷下的临街活动空间等。这些边缘空间，即是商店室内空间的向外扩展，又是室外商业街道的向内延伸，是商场内部与外部环境的中介空间，也是人流集散、滞留和街巷人行步道系统的空间节点。这种空间应具有开敞、灵活、方便购物并可供人稍事休憩及观览的功能特点。

4．店面装饰的色彩处理，对完美店面的造形效果起着重要作用。店面装潢应充分运用色彩的对比与和谐，以达到加强造型的艺术特点，丰富造型的效果，创造较理想的视觉魅力。在一般情况下，店面的色彩基调以高明度暖色调为宜，突出的构件或重点部位可依其形体特点及体现商业建筑装饰气氛的需要，配以相应的对比色彩。为突出商店的识别性，店面的牌、标徽图案及标志物等，还可采用高纯度的鲜明色彩，给人以醒目的展示。

5．适用于店面装饰的材料种类繁多，店面装潢应正确地运用材料的质感、纹理和自然色彩。店面装潢同时，店面装饰基本上同于建筑外墙及屋面装饰，应考虑其材质坚固耐用，能够抵御风雨侵袭并有一定的抗曝晒、店面装潢抗冰冻及抗腐蚀能力。


装修施工要诀

要保证建店开店顺利、快速和高质，不妨参考以下要诀：

1. 清楚定位
挖掘品牌核心点，进行有创意的视觉设计和氛围设计。制造特色和氛围、突出品牌形象、增强产品的陈列摆放的销售吸引力。

2. 选择专业装修商
严格按照审资格、看经验、评实力三步进行装修商的严格筛选。

3. 店面装修要领
a．外部装修主要是外观设计、招牌、橱窗
外观设计的原则是：表里如一，和谐统一。招牌设计的原则是：简洁、突出。橱窗的大小、长宽高的设计之比为1：1.68。
b．内部装修包括天花板、墙壁、地面
天花板的高度取决于卖场的面积，若天花板过高，则商店 显得太空旷，商品不丰富。若天花板过低，会有压抑感。墙壁应该保持整洁与坚固。那种墙面脱落的材料坚决弃之不用。地面最好由耐久、耐脏、耐磨的材料铺成。

4. 严格按照建店流水表作业
建店是细活，所有在装修中的水、电、布线以及维修的后期维护都要关注。做好施工图，把装修可能遇到的问题全部考虑到，然后周全制定建店流水表。各部门严格按计划流水表进行作业。注意协调各部门和负责人之间的工作。多项任务同步有序进行。提高效率，缩短工期。

5. 紧抓过程质量
为确保工程质量，在工程完成前。应先对隐蔽工程，如水电项目进行预验收，因为这些项目在完工后基本上是看不到的，必须在其封闭前进行验收。

6. 合理安排施工时间
白天施工进行有声响项目，晚上施工进行拼装项目，提高工作效率，避免扰民，地内项目与地外项目可同时进行。

创业启思故事： 木筏的故事

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方便易及地点 [36计之13]

一项事业的成功往往离不开天时、地利、人和。一旦决定开店，必须对所选地点作全面的考察，了解该区人口密度、人缘等等。

开店选址是很讲究的，一般应该掌握以下要点：

1.交通便利：在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店。选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好。

2.接近人们聚集的场所：如百货商场、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、政府机关附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住店铺的地点。

3.选择人口增加较快的地方：企业、居民区和市政的发展，会给店铺带来更多的顾客，并使其更具发展潜力。

4.要选择较少横街或障碍物的一边：很多时候，行人为了要过马路，因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人，而忽略了一旁的店铺。

5.选取自发形成某类市场的地段：在长期的经营中，某街某市场会自发形成销售某类商品的“集中市场”，这更能招徕顾客，因为人们一想到购买某商品就会自然而然地想起这个地方。

6.根据经营内容来选择地址：店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。有的店铺需要开在人流量大的地方，比如服装店、小超市；但保健用品商店和老人服务中心，就适宜开在偏僻、安静一些的地方。

7.要有“傍大款”意识：即把店铺开在著名连锁店或品牌店附近，甚至可以开在它的旁边。与超市、商业大厦、酒店、药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻。例如，你想经营吃的，那你就将店铺开在“麦当劳”、“肯德基”的周围。因为，这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着它们开店，不仅可省去考察场地的时间和精力，还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。

8.要选择有广告空间的店面：有的店面没有独立门面，店门前自然就失去独立的广告空间，也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。

9.选择由冷变热的区位：与其选择现在被商家看好的店铺经营位置，不如选择不远的将来由冷变热、目前未被看好的街道或市区。

选址的基本原则与步骤

在选址关键上，定性的分析更为重要，定性分析是定量分析的前提。在做定性分析时，为它确定几项原则是必要的。

具体的选址原则如下：

1．费用原则 　　
企业的大前提是经济实体，经济利益对于企业无论何时何地都是重要的。建设初期的固定费用，投入运行后的变动费用，产品出售以后的年收入，都与选址有关。

2．集聚人才原则
人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才。反之，因不合适选址或企业搬迁造成员工生活不便，导致员工流失和影响企业正常运作。

3．接近用户原则
对于服务业，几乎无一例外都需要遵循这条原则，如银行、邮电局、电影院、医院、学校、零售业的所有商店等。越来越多的制造企业也选择把工厂建到消费市场附近，以降低运费和不必要的损耗。

选择商场位置步骤： 　　

1. 选择区域、方位
找出目标市场、准服务对象来选择店址设置的区域。另一方面，要根据经营规模和档次，测算投资回收率，在此基础上认真加以选择，确定方位。 　　

2. 制图—找出最佳位置
确定店址后，绘制该区域的简图，标出该地区现有的商业网点，竞争对手和互补商场，也标出现有商事结构、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路线等。

3. 市场调查
商场店址基本区域方位确定后，必须进行周密的市场调查，论证选址决策的准确性。

4. 具体实施方案的制订和落实
确定店址的具体位置后，需要抓紧时机投资兴建商场。如何启动则需要拟定切实可行的实施方案并加以贯彻落实。

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知己知彼SWOT [36计之12]

SWOT也称为态势分析、知己知彼战略，是通过对企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁加以综合评估与分析，将公司的战略与公司内部资源、外部环境因素结合，清楚地确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

SWOT分析法常常被用于制定企业发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

一、SWOT分析步骤

1．分析环境因素
运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。

2．构造SWOT矩阵
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。
在此过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。

3．制定行动计划
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。
制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。

二、SWOT分析要点

1．竞争优势 (Strength)
竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。

2．竞争劣势 (Weakness)
竞争劣势是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。

3．机会 (Opportunity)
市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。

4．威胁 (Threat)
在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。

门市店的SWOT分析

列出门市店内部优势： ◎ 人才方面有何优势？ ◎ 产品有什么优势？ ◎ 地点有什么优势？ ◎ 价位上有什么优势？ ◎ 技术上有什么优势？ ◎ 生财设备上有什么优势？ ◎ 装潢外观上有什么优势？ ◎ 陈列展示上有什么优势？ ◎ 行销上有什么优势？ ◎ 供货厂商有什么优势？ ◎ 经营管理上有什么优势？	列出门市店内部劣势： ◎ 人才方面有何劣势？ ◎ 产品有什么劣势？ ◎ 地点有什么劣势？ ◎ 价位上有什么劣势？ ◎ 技术上有什么劣势？ ◎ 生财设备上有什么劣势？ ◎ 装潢外观上有什么劣势？ ◎ 陈列展示上有什么劣势？ ◎ 行销上有什么劣势？ ◎ 供货厂商有什么劣势？ ◎ 经营管理上有什么劣势？
列出门市店外部機會： ◎ 整体产业大环境对你会有哪些有利机会？ ◎ 细分或整合产品后对你会有哪些有利机会？ ◎ 竞争者对你会有哪些有利机会？ ◎ 消费者需求若改变对你会有哪些有利机会？ ◎ 政经情势演变对你会有哪些有利机会？ ◎ 电子商务对你会有哪些有利机会？ ◎ 哪些是未来值得你开发的客户？ ◎ 哪些是未来值得你开发的商品？	列出门市店外部威胁： ◎ 整体产业大环境对你会有哪些不利威胁？ ◎ 细分或整合产品后对你会有哪些不利威胁？ ◎ 竞争者对你会有哪些不利威胁？ ◎ 消费者需求若改变对你会有哪些不利威胁？ ◎ 政经情势演变对你会有哪些不利威胁？ ◎ 电子商务对你会有哪些不利威胁？

创业启思故事： 最好的介绍信

南洋网： 知己知彼SWOT

掌握市场策略 [36计之11]

创业者创业时都会遇到好多问题，成功的创业者总是保持着敏锐的商业嗅觉，对于市场的洞察力也是超出常人的。抓住市场抓住商机，也就意味着抓住了赚钱的机会，对于创业者来说，这样的能力自然是最重要的。

三种主要目标市场策略
(1) 无差异策略：是指创业不是针对某个市场，而是面向各个子市场的集合，以一种形式在市场中推展开来。这种策略应配以强有力的促销活动，进行大量的统一的广告宣传，但是活动成本比较大，时间比较长，一般适合于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品。

(2) 差异性策略：是指面对已细分化的市场创业，从中选择两个以上或多个子市场作为目标市场，分别向每个市场提供有针对性的活动。这种策略配置的促销活动应有分有合，项目在不同的子市场。广告宣传应针对各自的特点有所不同，以调动各个子市场消费者的消费欲望，从而实现实际消费行为。

(3) 集中性策略：是指以追求市场利润最大化为目标，创业不是面向整体市场，而是将主要力量放在一个子市场上，为该市场开发具有特色的项目活动，进行广告宣传攻势。这种策略主要适合于小规模企业，成本小，能在短期内取得促销的效果。

三种目标市场策略各有利弊，企业到底应采取哪一种策略，应综合考虑企业资源或实力；产品的同质性；市场同质性；产品所处生命周期的不同阶段；竞争者的市场营销策略；以及竞争者的数目等多方面因素予以决定。

选出目标市场以后，还要依据目标市场的市场潜力和竞争环境对其进行评估。

(1) 市场规模：对创业者来说，市场规模指的是创业者从目标市场所获得的业务量。

(2) 发展潜力： 一个小规模的目标市场，如粜有发展潜力，也是具有吸引力的，成长中的市场是极具魅力的。而那些在如今看来获利较多，好像极有诱惑力的市场很可能正在衰退之中，因此看一个市场要看前景而非仅仅现在。

(3) 服务成本：不同市场中的购买期望值不同，为不同的目标市场服务，成本也就不同。市场的服务成本必须与该市场的购买水平相协调，使得创业者可以有一定的利润。



目标市场的选择

企业的目标市场是企业营销活动所要满足的市场需求，是企业决定要进入的市场。企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。选择和确定目标市场，是企业制订营销战略的首要内容和基本出发点。

1、市场集中化：企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和促销策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉。但同时隐含较大的经营风险。

2、产品专门化：企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。

3、市场专门化：企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。

4、有选择的专门化：企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。但各细分市场彼此之间很少或根本没有任何联系。这种策略能分散企业经营风险，即使其中某个细分市场失去了吸引力，企业还能在其他细分市场盈利。

5、完全市场覆盖: 企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场，例如上例中的服装厂商为不同年龄层次的顾客提供各种档次的服装。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。

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南洋网： 掌握市场策略

创业风险评估 [36计之10]

所谓的风险是指不确定性，比原先料想的情况较差，是风险；比原先料想的情况理想，也是风险；不能以数字有效衡量的事皆是风险。

一般创业所潜伏的风险有：

1. 能力缺乏风险：创业初期，企业管理不重要，甚或说经营能力也不重要，最重要的是营销能力和做老板的基本能力。

2. 角色不足风险：那些初中、甚至小学都没有念完的老板，之所以能成功创业，是因为他没有任何退路，他要打工没有人要请，所以他只能通过创业来找到生计。

3. 经营管理以外的风险：从风险的角度来说，经理人所看到的和经历过的风险是很有限的，初进入创业状态时，往往不知道如何应对经营管理以外的风险。

4. 心理落差带来的风险：主要原因是创业者没有想明白，什么叫老板，为什么要做老板？做老板是做些什么的？

5. 资源泡沫风险：一般来讲，大部份的人过去积累的资源在创业时90%都是用不上的，是泡沫，即使用上的10%，也是转换后才能使用。

6. 资金准备不足的风险：在创业初期应该想的不仅要想怎么花钱和挣钱，更要想一想，钱一旦花完了该怎么办？

7. 老板缺位风险：如果能主动地学习做老板，尽快完成到老板的转变，也许创业的成本就会降低，极大地缩短创业时间。

8. 做事方式风险：创业的商业计划书，无论多么詳尽，比实际创业中遇到的问题，可能连20%都不到，创业计划书要把所有事情都能计划到，那也就不叫创业了。

9. 做事状态风险：创业要逐渐学会爆发状态，像老板那样做事，而且能快速调整心态，从心理上适应创业的状态，尽量缩短创业期。

10. 用人风险：开始创业时用与自己互补的人，用和自己反差比较大的人，当创业完成后，进入企业相对成熟期后，基本可以用和企业文化一致的人。

创业风险防范
1. 防范创业风险的八字诀：分析、评估、防范、转嫁。

2. 分析评估风险：创业者对每一经营环节都要学会分析评估风险，做什么都不能满打满算，要留有余地，对可能出现的风险要有明确的认识和克服的预案。

3. 防范风险：在平时的业务交往中要认真签订、审查各类合同，加强对合同履行过程中的监督。

4. 转嫁风险：财产投保，就是转嫁投资意外事故风险；购商品是转嫁筹资风险；以租赁代替购买设备是转嫁投资风险。

金钱在创业所扮演的角色

一般來說，錢對創業者是扮演協助角色，主要分成「實質」與「間接」協助，在實質用途上提供開門做生意的經營，这包括：期初，籌組公司相關規費、加盟成本、或購買物料設備等費用；營運，固定成本如雇用員工、付租金、水電瓦斯、通訊交通等；其他，相關公司的他項費用。

但實際上，錢對於創業老闆最有影響力的幫助，卻不是協助企業「正常運作」的問題，反而是在他們間接的代表意義，也就是，錢是提供老闆「自信」的依據標準，而這些需要信心的因素，主要包括下列幾種：

穩定生活品質的必備費用
大多數的人都理解創業等於是一種自我「投資」，而投資的確都會面臨風險，大部分的朋友最擔心的，莫過於如何讓這個「決定」不要影響自己生活的穩定與安全。而預估自己生活準備金的準則，则要靠創業者本身評估錢對自己「安全感」的影響程度，與「現實」的實際情況而定。

認同創業理念的支持行動
就因為創業老闆等於要學著對自己負責，因此尋找http://www.blogger.com/img/blank.gif「認同感」對創業者來說，是重要的信心依據，而這些實質的支持行動，莫過於「資本的投入」。有关投入的數额可能不大，但是這卻是一種認同。

挽救誤判與決策的風險準備
金錢在老闆們真的錯估情勢、或者制訂需要時間應正效果與效益的決策時，提供了維持基本的穩定與安全的轉圜空間。透過足夠的金援或資本準備，讓事業能夠順利營運下去。

不過，真正的老闆們都知道，創業與身為老闆的目的，並不只是讓企業「生存」下去而已，而是不斷創造更大的發展機會與獲利空間。因此，比金錢更重要的，是創業者本身全面性的創業規劃和執行力。

创业启思故事： 这就叫行销

南洋网： 创业风险评估