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2011年12月12日星期一

商品与众不同 [36计之20]

激烈的市场竞争引发了大量的抄袭模仿行为,技术创新只能带来短暂的领先优势,其后就马上堕入同质化的海洋。

异化的实质就是给顾客一个购买理由,即为什么买你的而不买别人的。要提炼商品的卖点,实施差异化定位可以从以下途径下手:

一,原料
哈根达斯Haagen-Dazs宣传冰淇淋原料取自世界各地的顶级产品,比如来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕,比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量,波兰的红色草莓代表着嫉妒与考验,来自巴西的咖啡则是幽默与宠爱的化身,而且这些都是纯天然原料。

二,设计
Swatch手表创新性地定位于时装表,以充满青春活力的城市年轻人为目标市场。以"你的第二个手表"为广告诉求,强调它可以作为配饰搭配不同服装,可以不断换新而在潮流变迁中永不过时。

三,制作工艺
中国真功夫快餐挖掘传统烹饪的精髓,利用高科技手段研制出"电脑程控蒸汽柜",将"蒸"的烹饪方法发扬光大。真功夫"坚决不做油炸食品",一举击中西洋快餐的"烤、炸"工艺对健康不利的软肋。

四,渠道
戴尔电脑Dell的网络直销消除了中间商,减少了传统分销花费的成本和时间,库存周转与市场反应速度大幅提高,而且能够最清晰地了解客户需求,以富有竞争性的价位,定制并提供具有丰富选择性的电脑相关产品。

五,功能
王老吉原本是区域性的中药凉茶,在香港加多宝的运作之下,淡化其成分,凸显其功能,从而创造出一个新品类--预防上火的饮料!"上火"是人们可以真实感知的一种亚健康状态,"降火"的市场需求日益庞大。

六,服务
迪斯尼公司Disney认为首先应该让员工心情舒畅和快乐,然后他们才能为顾客提供优质服务和将快乐感染给所接待的顾客。别忘了人们来到迪斯尼就是为了寻找欢乐,如果服务不满意,扫兴而归,那还会有什么人再来呢?

七,形象
哈雷•戴维森摩托Harley Davidson在两次世界大战中都成为军用交通工具,那张扬的外形、轰鸣的声音代表了一种激情、冒险、挑战传统的精神,最终这种品牌主张向社会扩散,许多青年人也借哈雷来表达自己自由、梦想、激情、爱国等种种情感。

商品差异化

西方心理学家做过一个实验,把两个性质相同的产品放在一起,90%以上实验对象都会首先把眼光放到特点鲜明的产品上,特别是已经在消费者心智认知中建立起“与众不同”的诉求表达的产品,其关注率更是高达100%。

现今,随便去任何一个商店逛一逛,便会发现琳琅满目的商品摆满货架,数不清的品牌让你目光应接不暇。这时,你在做出购买选择时,往往只能像大海里航行的船只,照着航标的方向前进,这个航标就代表着你购买时,会选择品牌的“与众不同”。

有时候“少既是多”,品牌之所以有被淹没的危险,就是企业经营管理者缺少一种舍弃的勇气,在需要舍弃的时候变得不敢舍弃了。你认为更多的产品总会赚更多的钱,你认为多几个销售卖点总会比一个好。那是真正的“多”就是好吗?必要时你能舍弃吗?

并不是所有差异化都能实现“少”就是“多”的功效,这个差异化有两种性质。第一种性质是别人没有的,或者别人有,而没有真正在消费者心智认知中建立的。另一种性质是你自己首先开创的。

差异化一旦被别人先占有的话,你再怎么去抢去占也是无济于事,反而去帮助人家巩固这个差异化的地位。无论你的企业是经营消费品,还是工业品,品牌能够做到与众不同,是实现企业差异化最佳战略选择。

创业启思故事: 渔夫的誓言

南洋网: 商品与众不同

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